Akipack.com garantiza los productos comercializados en su sitio web, para esto los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra hasta el plazo legal.

El cliente debe presentar el producto, la boleta o factura correspondiente.

En el caso de la aceptación del reclamo del cliente, se procederá con 2 opciones, a decisión del cliente, la cual será reintegrar el dinero o cambiar por producto(s) equivalente(s) en precio, en este último caso las diferencias por costo mayor podrán ser cancelada por el cliente en efectivo o tarjetas bancarias.

Las solicitudes de cambios deberán realizarse vía email (info@akipack.com) de forma telefónica al call center.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

 En caso de daño en los productos, el cliente debe reportar las piezas dañadas antes de que se completen las 48 horas de haberlas recibido.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio web y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto.